Messages importants
Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Mesures d’adaptation en matière d’évaluation
Lorsque vous présentez une demande pour ce processus de sélection, vous ne postulez pas pour un poste particulier, mais à un répertoire dans l’éventualité de postes à pourvoir. Au fur et à mesure que des postes seront disponibles, les postulants pourraient être contactés aux fins d’examen.
Information importante :
1. Les demandes de ce concours par répertoire seront prises le 9 septembre, 2024. Les demandes subséquentes seront prises au besoin.
2. Le logement ne sera pas fourni.
3. Vous devez fournir les coordonnées de 3 références de travail.
Nous n’accepterons que les demandes soumises au moyen du site Web emplois.gc.ca. Les personnes qui ne sont pas en mesure de soumettre leur demande d’emploi en ligne, veuillez contacter rhbanff-banffhr@pc.gc.ca avant la date de fermeture.
À l’appui de l’embauche d’une main-d’œuvre diversifiée, il se peut que la préférence soit accordée aux personnes qui s’identifient comme membres de l’un des groupes désignés en vertu de la Loi sur l’équité en matière d’emploi : femmes, Autochtones, minorités visibles et personnes handicapées.
***REMARQUE: Lors de la soumission de votre candidature dans le cadre de ce processus de sélection, vous devez répondre à des questions de sélection afin de démontrer comment vous rencontrez les qualifications essentielles (études et toutes les expériences essentielles).
Votre demande d’emploi doit démontrer clairement que vous rencontrez toutes les qualifications essentielles afin de passer à la prochaine étape. N’oubliez pas de nous préciser la période pendant laquelle vous avez exercé chaque fonction (mois et année), et à quel endroit vous avez acquis la qualification. Les réponses aux questions de sélection constitueront la principale source d’information que le comité d’évaluation utilisera pour déterminer si vous possédez les qualifications essentielles en matière d’études et d’expérience. Votre curriculum vitae doit corroborer vos réponses aux questions de sélection. Un manque de renseignements sous la forme demandée pourrait entraîner le rejet de votre candidature.
Tâches
Ce concours servira à pourvoir des postes aux endroits suivants :
Poste d’entrée Est du parc national Banff : Ce poste d’entrée, qui se trouve à la limite est du parc national Banff, constitue un environnement stimulant où le rythme de travail est rapide. Il s’agit souvent du premier point de contact des visiteurs avec le parc. Le personnel du poste d’entrée Est a recours à un terminal de point de vente pour vendre une gamme variée de laissez-passer de parc national, et il fournit des renseignements essentiels qui aident les visiteurs à explorer le parc, à l’apprécier et à en profiter pleinement. Il faut pouvoir manipuler de l’argent comptant, effectuer des transactions par carte et comptabiliser adéquatement les recettes perçues. En outre, le personnel a la possibilité de découvrir certains des plus beaux bâtiments historiques du parc national Banff.
Campings: Service aux visiteurs, perception des recettes et nettoyage/entretien quotidien aux terrains de camping et aires de fréquentation diurne afin de rehausser l’expérience des visiteurs. Cela comprend accueillir les visiteurs, les orienter et les renseigner, confirmer les réservations, vendre les emplacements de camping, nettoyer et entretenir tous les jours les toilettes des terrains de camping, les toilettes/latrines des aires de fréquentation diurne et des emplacements de camping et terrains, ramasser les détritus et vider les poubelles et les bacs de recyclage.
Équipe des barrières mobiles et de l’information : Cette équipe gère la circulation en saison, fournit des services aux visiteurs, perçoit les recettes et se charge du nettoyage et de l’entretien du point de départ des principaux sentiers et des aires de fréquentation diurne du parc national Banff. Il s’agit d’un travail physique qui se fait à l’extérieur dans toutes sortes de conditions météorologiques. Le personnel travaille debout et peut s’attendre à devoir monter et démonter de l’équipement de contrôle de la circulation et des tentes d’information chaque jour. Il fournit des renseignements détaillés au public sur les règles et les règlements des parcs nationaux ainsi que sur les fermetures et les restrictions en vigueur dans les principales attractions. Le travail consiste aussi à sensibiliser le public au programme des laissez-passer de parc national et à exécuter régulièrement des tâches de vérification de la conformité. Il faut pouvoir communiquer efficacement tout en faisant preuve de tact et de professionnalisme.
Centres d’accueil : Le personnel des centres d’accueil fournit aux visiteurs des renseignements complets sur une vaste gamme de sujets liés à l’orientation, au camping en arrière-pays, à la randonnée ainsi qu’aux règles et aux règlements du parc. Il faut à tout prix posséder une solide connaissance du parc national Banff et des environs et pouvoir communiquer efficacement en personne et par écrit. Le personnel doit traiter un grand volume d’interactions en personne, par courriel et au téléphone. Les personnes retenues devront faire fonctionner un terminal de point de vente pour vendre des laissez-passer et de la marchandise au détail. Il faut aussi pouvoir utiliser divers logiciels et tableurs. Une connaissance du camping en arrière-pays et une expérience antérieure du fonctionnement de systèmes de réservation sont considérées comme des atouts.
Chef de groupe des services aux visiteurs: Exercer les mêmes fonctions que les préposés ou préposées aux installations et aux services. Assumer le leadership en tant que membre d’une équipe de travail; communiquer les tâches à accomplir; fournir des précisions sur les outils et le matériel qui doivent être utilisés; établir le rythme de travail et expliquer les tâches à accomplir aux nouveaux membres de l’équipe.
Des tâches occasionnelles de nettoyage et d’entretien d’installations pourraient être requises dans tous les postes.
Intention du processus
Ce processus pourrait servir à créer une liste de candidats qualifiés pour doter des postes semblables présentant différents statuts d’employé, niveau de sécurité ou profils linguistiques, dans ces mêmes endroits ou ailleurs au pays.
Postes à pourvoir : Nombre à être déterminé
Les renseignements que vous devez fournir
Votre curriculum vitae.
Réponse à une question texte adressant ce qui suit :
- Veuillez décrire votre expérience incluant le contexte, les responsabilités pertinentes, l’employeur et la(les) durée(s).
Coordonnées de 3 références.
Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)
ÉDUCATION:
Diplôme d’études secondaires ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.
Équivalence des diplômes
EXPÉRIENCE:
Applicable à tous les groupes et niveaux :
• Expérience de la prévision et de la satisfaction des besoins du public ainsi que du règlement de plaintes
• Expérience du travail en équipe
Applicable au groupe et niveau GS-MPS-04/A1 :
• Exercer un leadership dans un contexte professionnel
Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l’emploi)
Exigences linguistiques variées
Anglais essentiel ou bilingue impératif – niveau (_ _ B /_ _ B)
Renseignements sur les exigences linguistiques
CONNAISSANCES:
• Connaissance de Parcs Canada, son mandat, ses valeurs et ses principes
• Connaissance des services aux visiteurs, notamment des opérations et des installations, des expériences culturelles, des programmes d’interprétation et des événements spéciaux
CAPACITÉS:
• Esprit d’équipe : collabore avec les autres en vue d’atteindre un but commun; est capable de faire passer les intérêts de l’équipe avant ses propres intérêts; fonctionne bien au sein du groupe et veille à l’atteinte de l’objectif du groupe
• Accent mis sur le client : fournir un excellent service à la clientèle interne et externe
• Souci de sécurité : cibler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre des mesures adéquates pour préserver la sécurité de l’environnement au profit de soi-même et d’autres personnes
• Initiative: gérer les situations et les problèmes de manière proactive et avec persévérance, en saisissant les occasions qui se présentent lors de l’exécution de tâches répétitives
Applicable seulement au groupe GS-MPS-4/A1 :
• Compétences informatiques : travailler dans un environnement électronique, notamment bien connaître les produits Microsoft Office
• Minutie : travaille de manière consciencieuse, uniforme et minutieuse
QUALITÉS PERSONNELLES:
• Fait preuve de jugement
• Communique efficacement
• Fait preuve d’intégrité
• Vise l ’excellence
• Partage notre vision
Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l’emploi)
Qualifications constituant des atouts:
Les qualifications susmentionnées qui « peuvent être appliquées ou évaluées à une date ultérieure » ne sont pas essentielles à l’emploi, mais constitueraient un atout dans l’exercice des fonctions du poste. Elles peuvent servir à la présélection, à l’évaluation ou à la détermination de la bonne personne pour ce processus de sélection.
EXPÉRIENCE ADDITIONNELLE:
• Expérience des pratiques de nettoyage et d’entretien
• Expérience de la manipulation d’argent comptant et de l’exploitation de points de vente.
• Connaissance et expérience des voyages dans l’arrière-pays du parc national Banff dans le cadre d’excursions d’une ou de plusieurs nuitées
• Tact : Fait preuve de respect et de politesse dans ses rapports avec les autres; sait quoi dire et quoi ne pas dire dans des situations difficiles
• Expérience de travail dans un environnement au rythme rapide où les priorités changent souvent
• Expérience de travail avec des applications informatiques et des systèmes de réservation
EXIGENCES OPÉRATIONELLES:
• Être prêt et disposé à travailler par quart, la fin de semaine, les jours fériés et des heures supplémentaires
• Être prêt et disposé à exécuter des tâches telles que soulever de lourdes boîtes, ramasser des détritus et entretenir les installations
• Être prêt et disposé à travailler dehors, dans diverses conditions météorologiques
• Faire des efforts physiques modérés pour rester assis et debout durant des périodes prolongées et/ou nettoyer les installations/terrains
• Être exposé à des odeurs nocives émanant des voitures, à de la poussière, des produits de nettoyage et de l’humidité
• Être prêt et disposé à démontrer des tâches à d’autres occasionnellement
• Possession et maintien d’un permis de conduire en règle de l’Alberta ou l’équivalent
Conditions d’emploi
CONDITIONS D’EMPLOI:
• Obtenir et conserver une cote de fiabilité (avant d’être nommé)
• Être prêt et disposé à porter un uniforme de Parcs Canada et de l’équipement de protection personnelle
Autres renseignements
La fonction publique du Canada s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne qu’elle dessert. Nous favorisons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à indiquer dans votre demande d’emploi si vous appartenez à un des groupes désignés.
Renseignements sur l’équité en matière d’emploi
Note : Il se peut que l’on vous demande des renseignements supplémentaires après la date limite à des fins de présélection ou d’évaluation.
L’Agence Parcs Canada est établie avec le statut d’employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par Loi sur la gestion des finances publiques. Les personnes nommées à l’Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L’Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l’emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d’équité, de compétence et de respect ainsi qu’à ses principes de gestion.
Conformément à l’alinéa 8.2(a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, l’information ou le matériel, obtenu directement du candidat ou autrement par un comité de sélection, utilisé pendant un processus de sélection en vue d’évaluer un candidat peut servir dans le cadre des processus d’examen de la sélection et de recours. Tous les renseignements pertinents peuvent être fournis à des tiers, comme d’autres candidats ou leurs représentants, qui ont une raison légitime de consulter ces renseignements.
Les personnes recevant une pension provenant de la fonction publique du gouvernement du Canada qui considèrent cette opportunité d’emploi avec l’Agence Parcs Canada, devraient contacter le centre des pensions du gouvernement du Canada TPSGC (1-800-561-7930) pour déterminer l’impact d’une nomination sur leur droit de prestation de retraite.
Chaque personne a le droit de participer à un processus de nomination dans la ou les langues officielles de son choix.
Nous remercions d’avance ceux et celles qui auront soumis une demande d’emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.
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